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Termos e Condições do Cliente

Para visualizar a totalidade dos nossos Termos e Condições, consulte abaixo (Assuntos Legais). No entanto, encontrará um resumo dos pontos chave para lhe facilitar a leitura.

  • Actuamos como agente de reservas em nome de fornecedores de alojamento individuais. Não gerimos nenhum dos locais de alojamento. No que se refere a todas as reservas, o contrato será entre si e o respectivo fornecedor de alojamento. As condições de reserva do fornecedor aplicam-se ao seu contrato.
  • Recomendamos que confirme novamente a sua reserva com o fornecedor antes da sua chegada. Isto permite que o fornecedor se prepare para o receber, i.e. hora de chegada.
  • Ao confirmar uma reserva, o usuário concorda em fazer um pagamento de 10% do valor total da reserva a HostelBookers - não reembolsável e não transferível - além de quaisquer taxas de reserva em efeito à época da reserva. O usuário será responsável pelo pagamento do saldo devedor tanto para nós ou à sua chegada no local de hospedagem. Maiores detalhes serão fornecidos durante o processo de reserva.
  • Quaisquer cancelamentos deverão ser realizados diretamente com o fornecedor, de acordo com a política de cancelamentos do mesmo (detalhada nos termos e condições do fornecedor) e conforme indicado durante a reserva. O seu não comparecimento poderá resultar no cancelamento da totalidade da sua reserva e poderão ser cobradas as taxas de cancelamento aplicáveis. Se um membro do seu grupo não viajar, o pagamento "não reembolsável" feito a HostelBookers por este membro não pode ser transferido a outro membro do grupo.
  • Os pagamento não são reembolsáveis e transferíveis caso cancele ou altere uma reserva.
  • São feitos todos os esforços no sentido de garantir que o fornecedor processe a sua reserva corretamente, porém, na eventualidade de ocorrer um erro, a nossa responsabilidade apenas se limita ao pagamento feito a HostelBookers.
  • As Classificações e Opiniões de clientes visualizados no Website são opiniões de clientes que realizaram reservas através do site HostelBookers, pernoitaram no local, preencheram e enviaram-nos um formulário de comentários à partida.

ASSUNTOS LEGAIS

As seguintes Condições de Reserva em conjunto com as Informações Gerais mencionadas no nosso Website são a base da sua relação com a HostelBookers.com Ltd. Por favor, leia-as atentamente, uma vez que definem os seus direitos e obrigações. Estas Condições de Reserva aplicam-se a todas as reservas que realizar connosco, conforme indicado pormenorizadamente mais adiante.

Por favor note:

Actuamos como agentes no que concerne a todas as reservas que recebemos ou realizamos em nome do utilizador. Não nos responsabilizamos no que concerne a quaisquer contratos que realize com fornecedores, por alojamento que reserve ou pelos actos ou omissões de algum fornecedor ou outra/s pessoa/s ou grupo/s relacionado/s com o alojamento. No que se refere a todas as reservas, o contrato será entre si e o respectivo fornecedor de alojamento. As condições de reserva do fornecedor aplicam-se ao seu contrato. Estes termos e condições podem limitar e/ou excluir responsabilidades do fornecedor relativamente ao contrato com o utilizador. Disponibilizamos cópias destes termos e condições quando solicitado.

Não vendemos ou oferecemos para venda "pacotes" ou agimos na qualidade de "organizadores", conforme os Regulamentos de Pacotes de Viagens, Pacotes de Férias e Pacotes de Turismo, de 1992 e estes regulamentos não se aplicam a quaisquer reservas que realize.

Referências a "si", "utilizador" ou "seu/sua" nestas Condições de Reserva, referem-se a todas as pessoas mencionadas na reserva (incluindo qualquer pessoa que seja adicionada ou substituída numa data posterior). "Nós" e "nosso/nossa" referem-se à HostelBookers.com Ltd.

Será aplicada a Lei Inglesa ao nosso acordo e a qualquer disputa ou reclamação que surja entre ambas as partes. Qualquer disputa ou reclamação será tratada nos Tribunais de Inglaterra e Gales. No entanto, poderá optar pela jurisdição da Escócia ou da Irlanda do Norte, caso deseje.

As nossas responsabilidades

Esforçamo-nos por verificar a exactidão da informação publicada neste Website junto do fornecedor de alojamento. No entanto, não garantimos que tal informação se encontre livre de erros e ao utilizar este Website, o utilizador aceita que a informação fornecida pode conter inexactidões e/ou erros ortográficos.

Agimos como motor de reservas e intermediário dos fornecedores de alojamento em questão. Não somos parte do acordo entre o utilizador e o fornecedor de alojamento e não temos responsabilidade perante o utilizador no que concerne aos termos do contrato realizado.

Recomendamos que aceite os termos e condições do fornecedor antes de realizar a reserva, uma vez que a HostelBookers não pode garantir o seu conteúdo.

Embora façamos todos os esforços no sentido de garantir que o alojamento mencionado é de padrão aceitável, a descrição dos detalhes de alguma acomodação neste Website não é e não deverá ser considerada como recomendação da HostelBookers, ou representativa de que os detalhes se adequam às necessidades do utilizador

Não seremos responsáveis caso a acomodação não se adeqúe às suas necessidades.

Preços

Nos esforçamos para garantir que todas as informações e preços em nosso website sejam corretos e precisos; entretanto, mudanças e erros ocasionais acontecem, e nos reservamos o direito de corrigir preços e outros detalhes em tais circunstâncias. Você deve conferir o preço atual e outras informações relativas a sua reserva antes de confirmá-la. Nos reservamos o direito de alterar o preço das vagas não vendidas a qualquer tempo, e corrigir erros nos preços de reservas confirmadas.

O preço fixado representa o valor mais alto sob o qual determinada vaga foi disponibilizada por um período razoável de tempo em qualquer canal de distribuição que a propriedade use para vender suas camas ao mercado do Reino Unido (este website, o website da própria empresa e outros agentes ou distribuidores de reserva no reino Unido).

Pagamento

Ao confirmar uma reserva, o usuário concorda em fazer um pagamento de 10% do valor total da reserva a HostelBookers - não reembolsável e não transferível. O total a ser pago hoje será cobrado em Libras Esterlinas. Onde o preço da acomodação não for originalmente em GBP (Libras Esterlinas), o valor a ser pago em GBP a HostelBookers é calculado pela conversão do preço na moeda original da propriedade para GBP.

O saldo do custo da reserva é pago ao fornecedor em conjunto com o pagamento do valor de serviços adicionais contratados posteriormente com o fornecedor e, quando aplicável, o pagamento dos valores e taxas do fornecedor, especificados nos termos e condições do fornecedor do alojamento. Deverá utilizar um cartão de débito ou crédito para realizar o pagamento.

Excepto onde informado ou indicado em contrário nas condições de reserva do respectivo fornecedor, todo o valor pago à HostelBookers pelas providências tomadas será recebido em nome do/s respectivo/s fornecedor/es .

Confirmação

Quando tivermos recebido todos os seus pagamentos, iremos, de acordo com a disponibilidade, confirmar as suas providências, em nome do respectivo fornecedor de alojamento, através do envio de uma mensagem de correio electrónico. Por favor, verifique atentamente esta mensagem de correio electrónico assim que a receber. Contacte-nos imediatamente se alguma informação incluída na confirmação ou em outro documento estiver incorrecta ou incompleta, pois poderá não ser possível realizar alterações posteriormente. Agimos apenas como agentes e não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer erros em documentos, excepto quando esses erros forem realizados por nós. Relativamente a isto, lamentamos e não nos responsabilizamos se não formos informados de quaisquer incoerências em quaisquer documentos em 14 dias após o envio.

Quando lhe é enviada a mensagem de confirmação em nome do fornecedor com os termos e condições do fornecedor, aplicáveis ao contrato para além destas condições, é formado um contrato vinculatório entre si e o respectivo fornecedor. Sugerimos que verifique e confirme com o fornecedor do alojamento os termos e condições precisos sob os quais lhe é disponibilizada a reserva.

Os números da reserva incluídos na confirmação deverão ser indicados ao fornecedor em todas as consultas, cancelamentos ou alterações à reserva.

Pedidos Especiais

Caso tenha pedidos especiais, contacte o fornecedor e informe-os no momento da reserva. Nem nós nem o fornecedor do alojamento em questão poderemos garantir que tais pedidos serão satisfeitos. Para além do mais, caso o/s fornecedor/es não esteja/m em condição/ões de garantir os seus pedidos, nem nós, nem o/s fornecedor/es teremos quaisquer responsabilidades.

Se o utilizador ou qualquer membro do seu grupo tiverem uma condição médica ou uma deficiência que possa afectar a sua reserva, por favor informe o fornecedor do alojamento antes de confirmar a reserva de forma a que possam verificar a adequação das providências escolhidas.

Cancelamentos e alteração a reservas confirmadas por si

Se necessitar de cancelar ou alterar uma reserva confirmada, serão, geralmente, cobradas taxas de cancelamento/alteração. O montante de tais taxas varia de acordo com o prazo em que notifica o fornecedor do alojamento acerca do cancelamento antes da partida. Por favor, consulte os termos e condições do fornecedor. A não comparência poderá resultar em cancelamento da sua reserva na totalidade e serão aplicadas as taxas de cancelamento aplicáveis.

Dependendo do motivo do cancelamento, poderá ter a possibilidade de reclamar estas taxas de cancelamento (excepto qualquer excesso aplicável) ao abrigo dos termos da sua apólice de seguro. As reclamações deverão ser efectuadas directamente à companhia de seguros em questão.

Any changes to your reservation must be notified to and agreed with the Supplier(s) concerned directly, and are at their discretion.

Quaisquer alterações à sua reserva deverão ser notificadas e obter o acordo do fornecedor do alojamento directamente, sendo sujeitas à conveniência do mesmo.

HostelBookers não aceita a responsabilidade por cancelamentos ou alterações efectuados a reservas, em quaisquer circunstâncias. Não aceitamos qualquer responsabilidade por perdas, despesas adicionais em que possa incorrer, ou qualquer tipo de reclamação, devido a alterações ao alojamento fornecido.

Circunstâncias fora do nosso controlo

Excepto onde indicado em contrário nestas condições, lamentamos não poder aceitar responsabilidade por nem pagar qualquer tipo de indemnização nos casos em que o desempenho ou pronto desempenho das nossas obrigações para consigo seja impedido ou afectado por, ou no caso em que de outra forma sofra quaisquer danos ou perdas em resultado de, motivos de força maior. Nestas Condições de Reserva, "força maior" significa qualquer evento que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em questão não possamos, nem mesmo com todos os devidos cuidados, prever ou evitar. Tais eventos poderão incluir guerra ou ameaça de guerra, motim, conflitos civis, actividade terrorista verificada ou ameaçada, disputa industrial, desastre natural ou nuclear, condições climáticas adversas, incêndio e todos os eventos similares fora do nosso controlo.

Comportamento

Aceita a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas causados por si ou por qualquer membro do seu grupo. O pagamento na totalidade por tais danos ou perdas deverá ser efectuado directamente e na hora ao fornecedor do alojamento em questão. Caso contrário, será responsável por enfrentar quaisquer queixas subsequentes feitas contra nós (juntamente com a totalidade dos nossos custos legais e os da outra parte) como resultado das suas acções.

Transacções com Cartão de Crédito/Débito

HostelBookers faz todos os esforços razoáveis para assegurar que as transacções com cartão são seguras. Porém, se surgirem custos não autorizados no cartão de crédito /débito (saldo) que utilizou na HostelBookers a qualquer momento, durante ou após ter efectuado a sua reserva, realizado a sua transacção ou revelado os seus dados do cartão de débito/crédito no Website, a HostelBookers não será responsabilizada de forma alguma no que concerne a quaisquer danos ou perdas, seja de que natureza for, sofridos por si decorrentes do uso, transação ou divulgação dos seus dados do cartão de crédito.

Seguro

Recomendamos fortemente que contraia um seguro de viagem pessoal abrangendo todos os membros do seu grupo. Alguns fornecedores exigem que o faça. É responsabilidade sua garantir que o seguro adquirido é adequado e apropriado para as suas necessidades específicas. Por favor, leia os detalhes da sua apólice no acto da recepção e leve-a consigo nas suas férias.

Passaportes e vistos

Recomendamos que verifique a validade do visto, passaporte e requisitos de saúde, diretamente com as autoridades, embaixadas e consulados responsáveis ou com seu médico caso necessário, dentro de um razoável prazo de antecedência da data de partida.

Reclamações

Caso tenha reclamações a respeito a quaisquer dos nossos serviços, deverá informar-nos imediatamente, por escrito e, em qualquer caso, dentro de 28 dias antes do final dos serviços prestados por nós. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade no caso de não sermos notificados em conformidade. Nossa responsabilidade máxima para consigo caso se delibere que falhamos no serviço fornecido (em oposição a qualquer serviço fornecido por qualquer proprietário de hospedagem pelo qual não sejamos responsáveis) limita-se ao pagamento realizado a HostelBookers a respeito da reserva em questão. Não excluímos nem limitamos qualquer responsabilidade por morte ou danos pessoais decorrentes da nossa negligência, ou dos nossos funcionários no desempenho das suas funções.

Responsabilidade

O seu contrato de fornecimento de alojamento é celebrado com o fornecedor de alojamento e são aplicáveis as condições de reserva deste. Como agente, não aceitamos qualquer responsabilidade pelo fornecimento real do alojamento. As nossas responsabilidades limitam-se à execução da reserva, de acordo com as suas instruções. Não seremos responsáveis:

  1. nos casos em que o alojamento não possa ser fornecido ou não possa ser fornecido de acordo com o descrito devido a circunstâncias a que nós, ou o fornecedor aplicável, somos alheios;
  2. nos casos em que haja perda ou dano relacionados com qualquer actividade comercial; ou que não possam ser previstos na altura da reserva, à luz das informações que nos forneceu aquando da reserva;
  3. por quaisquer informações sobre o alojamento, que transmitimos de boa fé;

A nossa responsabilidade máxima perante o cliente, caso seja apurada uma falha nossa referente a qualquer serviço fornecido por nós (e não referente a qualquer serviço fornecido por qualquer fornecedor de alojamento, pelo qual não somos responsáveis), limita-se ao custo da reserva (ou à proporção adequada desta, caso não tenham sido afectados todos os abrangidos pela reserva). Não excluímos nem limitamos qualquer responsabilidade por morte ou ferimentos pessoais que resultem de negligência da nossa parte ou de qualquer um dos nossos funcionários no desempenho das suas obrigações.

COMO CONDIÇÃO DA UTILIZAÇÃO DESTE WEB SITE

  1. O utilizador confirma e responsabiliza-se pelo presente perante a HostelBookers.com que não é cidadão de Cuba (um "Cidadão sujeito a embargo") e reconhece que a utilização do Web site por si ou em nome de um Cidadão sujeito a embargo é proibido; e
  2. O utilizador confirma e compromete-se perante a HostelBookers.com que se for cidadão do Irão, Síria, Sudão ou Coreia do Norte (cada um "Outros países sujeitos a embargo") que o seu cartão de crédito não é emitido através de "Outros países sujeitos a embargo" nem a sua reserva é efectuada durante a sua estada num dos "Outros países sujeitos a embargo".
  3. O utilizador compromete-se perante a HostelBookers.com que não utilizará este Web site para qualquer fim ilícito ou proibido por estes Termos.